Ataşehir Belediyesi, vatandaşların ihtiyaçlarını öğrenmek ve sorunları çözmek için düzenlediği "Site Toplantıları" kapsamında 7 mahallede toplam 26 bin 936 daireyi içeren 201 siteyi ziyaret etti.
İSTANBUL - Ataşehir Belediyesi, kentte yaşayan vatandaşlarla doğrudan iletişim kurmak ve ihtiyaçlarını öğrenmek amacıyla "Site Toplantıları" başlattı. Şimdiye kadar yapılan toplantılar kapsamında 7 mahallede toplam 26 bin 936 daireyi içeren 201 site ziyaret edildi. Belediye, ilçedeki sitelere yönelik doğrudan iletişim ve iş birliği programı yürütüyor. Ziyaretler, sitelerin yaşadığı sorunlara yerinde çözüm bulmak ve talepleri dinlemek amacıyla daire sayısı fark etmeksizin gerçekleştiriliyor. Bu amaçla, belediyede kurulan "Sitelerden Sorumlu Koordinatörlük" düzenli olarak siteleri ziyaret ederek doğrudan iletişimi sağlıyor.
Ziyaret programında hangi mahalleden başlanacağı belirlenip, sitelerle randevulaşılıyor. Vatandaşların belediyeye gelmesini beklemek yerine, aktif olarak sitelere gidiliyor. Ziyaretler bazen yöneticilerle bazen de site sakinleriyle yapılıyor. Vatandaşların çalışma saatleri dikkate alınarak, akşam saatleri veya hafta sonu gibi zamanlarda, en az 1 saat, sorunların yoğunluğuna göre ise 2-2.5 saat süren toplantılar düzenleniyor. Şimdiye kadar gerçekleştirilen toplantılar kapsamında; Barbaros, Esatpaşa, Fetih, İçerenköy, Küçükbakkalköy, Mustafa Kemal ve Örnek mahalleleri olmak üzere 7 mahallede toplam 26 bin 936 daireyi kapsayan 201 site ziyaret edildi. Diğer 10 mahallenin sitelerini de içeren ziyaretlerin, planlı şekilde devam etmesi hedefleniyor. Belediye Başkanı Onursal Adıgüzel, programla vatandaşlarla doğrudan temas kurmayı, sorunları yerinde tespit etmeyi, hızlı çözümler üretmeyi ve ilçeyi sakinleriyle birlikte yönetmeyi amaçladıklarını belirtti.
Gerçekleştirilen ziyaretlerde vatandaşların talep ve şikâyetleri dinleniyor ve elde edilen veriler "Çözüm Merkezi" entegrasyonu ile sisteme kaydedilerek ilgili müdürlüklere iletiliyor. Ataşehir Belediyesi’nin "Akıllı Belediyecilik" anlayışı çerçevesinde hızlı takip ve çözüm sağlanıyor. Yetkili müdürlükler, çözülebilecek sorunlara hızla müdahale ederken, yetki dışındaki konular hakkında vatandaşlara şeffaf bilgi veriliyor. Bu durum, belediyenin ilgisiz veya pasif kaldığı algısının giderilmesine katkı sağlıyor.
Koordinatör Ayten Bağdatlıoğlu Kartal, programın hedefinin, belediye ile siteler arasında sağlıklı bir ilişki ve koordinasyon kurmak olduğunu belirtti. Vatandaşların fark edilmiş ve muhatap alınmış hissettiği, daha huzurlu ve mutlu yaşam sürdürebilecekleri ortamlar oluşturmayı amaçlandığını vurguladı. Ayrıca sitelerin yöneticileri için özel "site hattı" ve "e-posta grubu" gibi iletişim kanalları da bulunuyor. Site yöneticileri, bu kanallar aracılığıyla taleplerini ve şikâyetlerini iletebiliyor ve bunlar ilgili birimlere aktarılıyor. Ancak, ziyaretlerin bu mevcut sistemlerin ötesinde doğrudan iletişime dayanması gerektiğine dikkat çekildi.
