Buca Belediyesi, yapay zekâ destekli ulakBELL sistemiyle kent yönetiminde katılımcılığı artırmayı hedefliyor. Vatandaşlar talep ve önerilerini tek noktadan iletebilecek ve süreçler şeffaflıkla takip edilecek.
Buca Belediyesi, yapay zekâ destekli yeni nesil iletişim sistemi olan ulakBELL ile kent yönetiminde katılımcı demokrasiyi bir üst seviyeye çıkarıyor. Vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetlerin tek merkezden anlık olarak takip edilmesine imkan sağlayan sistem ile başvurular, saniyeler içinde ilgili birimlere yönlendirilecek; çözüm süreçleri ise şeffaf biçimde yurttaşlara gösterilecek. Belediye Başkanı Görkem Duman, ulakBELL’in sadece bir teknoloji yatırımı değil, halkı karar süreçlerinin merkezine alan bir yönetim anlayışının sonucu olduğunu söyledi.
Buca Belediyesi, hizmet kapasitesini artırmak amacıyla yeni bir dijital dönüşüm sistemini hayata geçirdi. Belediye, kentin tüm paydaşlarını yönetim sürecine katmak için tüm iletişim kanallarını tek bir akıllı merkezi topladı. Vatandaşlar; telefon, sosyal medya, web sitesi ya da yüz yüze başvurular fark etmeksizin tüm taleplerini tek platformdan iletebilecek. Her başvuru, yapay zekâyla yönlendirilip ilgili birime kısa sürede iletilecek; böylece bürokratik işlemler kısalırken, başvuru durumu vatandaşlar tarafından şeffaf şekilde takip edilebilecek.
Belediye Başkanı Görkem Duman, yeni sistemin sadece teknik bir yenilik değil, bir yönetim vizyonunun ürünü olduğunu ifade etti. Duman, vatandaşın sesine güç vermeye odaklandıklarını ve yapay zekâ ile dijital dönüşüm imkanlarını kullanarak daha erişilebilir ve hesap verebilir bir belediye yapısı oluşturduklarını belirtti. Her önerinin, ilçenin gelecek planına katkı sağlayan bir imza olduğunu vurguladı.
UlakBELL sistemi ile belediye, gelişmiş raporlama kapasitesine ulaşacak. Gelen veriler analiz edilerek, ilçenin hangi noktalarında ihtiyaçların olduğunu gösteren veri haritaları oluşturulabilecek. Vatandaşlar, 0 850 228 28 22, 0232 999 28 22 ve 0232 439 10 10 Dahili 5 numaralı telefonlar veya 0 534 501 28 28 numaralı WhatsApp hattı üzerinden sistemi kullanabilecekler.
