ESHOT’ta saha yönetimi güçleniyor

(İZMİR)- İzmir Büyükşehir Belediyesi ESHOT Genel Müdürlüğü, daha güvenli, daha düzenli ve daha erişilebilir bir toplu ulaşım hizmeti sağlamak amacıyla çalışmalarını sürdürüyor.

İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin, Başkan Cemil Tugay’ın vatandaş odaklı, kesintisiz ve nitelikli kamu hizmeti vizyonu doğrultusunda uygulanan ulaşım politikaları kapsamında, ESHOT Genel Müdürü Övünç Özgen hareket memurlarıyla kapsamlı bir değerlendirme toplantısı yaptı. Toplantı, İZFAŞ B Seminer Salonu’nda gerçekleşti ve genel müdür yardımcıları Ceyhun Minareci, Burhan Ergül ve Ferit Yüzer ile otobüs işletme dairesi yöneticileri ve çeşitli bölgelerde görev yapan hareket memurlarının katılımıyla gerçekleşti. Toplantıda, lastik tekerlekli toplu ulaşım sisteminde saha yönetimi, seferlerin sevki ve idaresi, anlık müdahale süreçleri ve vatandaş memnuniyetini etkileyen operasyonel konular detaylıca ele alındı.

Genel Müdür Özgen, konuşmasında Başkan Cemil Tugay’ın ulaşımda sahaya verdiği önemin altını çizdi ve hareket memurlarının sistemin en kritik bileşenleri olduğunu vurguladı. Özgen, “Başkanımız Cemil Tugay’ın vizyonu; sahada aksaklıkların olmaması ve vatandaşın zamanına ve güvenliğine saygı gösteren ulaşım anlayışını gerektiriyor. Bu vizyonun sahadaki karşılığı sizlersiniz. Günlük operasyonu yöneten, anlık kararlar alan ve sistemi ayakta tutan temel unsurlar hareket memurlarıdır” dedi.

Toplantıda; acil durum sefer planlaması, şoför ve durak koordinasyonu, vatandaşla iletişim, sahada kurumsal davranışlar ve operasyonel disiplin gibi başlıklar detaylandırıldı. Özgen, teknolojik altyapının sevk ve idare süreçlerine daha etkin bir şekilde entegre edileceğini, saha personeline yönelik eğitimlerin artırılacağını ve hizmet standartlarını içeren uygulama el kitabının hazırlandığını belirtti.

Toplantının temel odağının, İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin önceliği olan vatandaş memnuniyetinin artırılması olduğu ifade edildi. Sahada yapılan her doğru müdahalenin vatandaşın günlük yaşamını doğrudan etkilediği vurgulandı. Kurumsal iletişimin güçlendirilmesi ve saha çalışma koşullarının iyileştirilmesiyle birlikte, İzmir’de daha güvenli, daha düzenli ve daha erişilebilir bir toplu ulaşım hizmeti sunulması hedefleniyor.