Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün dijital ortamda başlatılan yolcu hakları sistemiyle 30 bin 750 başvuruyu değerlendirdiklerini açıkladı.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, yazılı açıklamasında, dijitalleşme çalışmaları kapsamında Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından yolcu hakları başvuru sisteminin uygulamaya konulduğunu belirtti.
Sistemle, Mart 2025'ten bu yana 30 bin 750 yolcu hakları başvurusu alındığını ve 24 bin 150 başvurunun dijital ortamda sonuçlandırıldığını kaydetti.
Uraloğlu, yolcu haklarının korunması ve başvuruların etkin şekilde yapılabilmesi amacıyla süreçlerin dijital ortama taşındığını belirterek, yolcuların uçuş iptali, uçuş saatinin değişmesi, fazla satış nedeniyle uçağa kabul edilmeyen yolcular ile hizmet sınıfı değişikliği gibi durumlarda ilgili mevzuat kapsamında hak sahibi olabildiklerini ifade etti.
Yolcuların, uçuşlarına ilişkin tüm bilgi ve belgeleri Sivil Havacılık Bilgi Yönetim Sistemi KDM-ERP üzerinden buradan yükleyerek başvurularını çevrimiçi yapabildiklerini ve süreci takip edebildiklerini aktardı.
