Keçiören Belediyesi NetMasa Çağrı Merkezi, 2025 yılında toplam 145 bin 554 talebe çözüm üretti ve vatandaşların taleplerine hızlı yanıtlar veriyor.
(ANKARA) - Keçiören Belediyesi NetMasa Çağrı Merkezi, vatandaşların anlık sorunlarına çözüm üretmek ve aksaklıkları gidermek için hizmet vermeye devam ediyor. Vatandaşlardan gelen talepler, öneriler ve şikayetler değerlendirilerek, 2025 yılı boyunca toplam 145 bin 554 talebe çözüm sağlandı.
NetMasa’ya, yıl sonu verilerine göre, temizlik, asfalt serimi, sosyal yardımlar ve ulaşım gibi çeşitli alanlardan başvurular gerçekleştirildi. Bu talepler, ilgili birimlere yönlendirilerek hızlıca çözüme kavuşturuldu. Vatandaşlar, taleplerini yüz yüze görüşme, 444 52 76 çağrı merkezi, NetMasa başvuru sayfası, WhatsApp hattı (0 530 917 52 76), CİMER, Açık Kapı, Mavi Masa ve netmasa@kecioren.bel.tr e-posta adresi gibi farklı kanallar aracılığıyla iletebiliyor. Personel tarafından ilgili müdürlüklere yönlendirilen talepler, çözüldükten sonra SMS ile bildirilerek geri dönüş sağlanıyor.
Keçiören Belediyesi Hizmet Binası giriş katındaki NetMasa yüz yüze birimi, mesai saatleri boyunca vatandaşlarla birebir iletişim sağlayarak sorunlara çözüm sunuyor. Vatandaşların talepleri, personel tarafından değerlendirilerek ilgili birimlere iletiliyor. İlçe sakinlerine çözüm odaklı hizmet sunan NetMasa, hızlı ve etkili geri dönüşleriyle vatandaş memnuniyetini artırmaya devam ediyor.
Belediye Başkanı Mesut Özarslan, ilçede ulaşılabilir ve katılımcı belediyecilik anlayışını ön plana çıkardıklarını belirtti. Özarslan, NetMasa’nın ulaşılabilir belediyecilik anlayışını güçlendirdiğini ve vatandaşlardan gelen taleplerin, güvenli ve güçlü iletişim ağı aracılığıyla ilgili birimlerle paylaşılmasını sağladığını ifade etti. Taleplerin zaman kaybı olmadan çözüldüğünü ve vatandaşların yönetime katılımını desteklediğini dile getirdi.
