Konya'da gece yarısı meydana gelen banka şokunda, bir vatandaşın hesabından izinsiz kredi çekildi. Mahkeme, bankanın güvenlik önlemi almadığı gerekçesiyle zararın karşılanmasına karar verdi.
Konya’da yaşayan Mustafa S., 2023 yılında sabah uyandığında mobil bankacılık hesabında yaptığı kontrol sırasında büyük bir şok yaşadı. Hesabından gece saat 03.00 sıralarında 60 bin TL kredi çekildiğini ve bu paranın 40 bin TL’sinin faal olmayan bir şirkete havale edildiğini fark eden Mustafa S., işlemlerin kendisine ait olmadığını belirtti.
Yaşanan durumun ardından bankayla iletişime geçen Mustafa S., işlemin iptal edilmesini ve zararın giderilmesini talep etti. Ancak banka bu talebi kabul etmedi. Bunun üzerine Mustafa S., bankanın yeterli güvenlik önlemi almadığı gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.
Başvuruyu değerlendiren Tüketici Hakem Heyeti, Mustafa S.’yi haklı bularak uğradığı zararın banka tarafından karşılanmasına karar verdi. Banka ise bu karara itiraz ederek Konya 2’nci Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu ve kararın iptal edilmesini talep etti.
Yaklaşık 1 buçuk yıl süren yargılama sonucunda mahkeme, mağdur vatandaşı haklı, bankayı ise kusurlu buldu. Mahkeme kararında, zararın bankanın sorumluluğunda olduğu ve paranın Mustafa S.’ye iadesine hükmetti.
Avukat Burak Temizer, olayla ilgili yaptığı açıklamada, gece saat 03.00’ta kredi çekmenin olağan akışa aykırı olduğunu ve aynı dakikalarda paranın bir şirkete transfer edilmesinin de uyumsuzluk taşıdığını belirtti. Bilirkişiden alınan raporun, bankanın yeterince güvenlik önlemi almadığını ve bu işlemi durdurabilecek imkanlarının olduğunu ortaya koyduğunu söyledi. Mahkemenin de bilirkişi raporu doğrultusunda karar verdiğini ifade etti. Sąhtecilik ve dolandırıcılığa karşı bankanın da sorumluluğu olduğunu vurgulayan Temizer, bankaların en ufak ihmal veya kusurundan sorumlu olduğunu, gece saatlerindeki işlemlerin engellenmesi gerektiği yönünde uyarılar yaptı.
Temizer, vatandaşlara özellikle dijital dolandırıcılık yöntemlerine karşı uyarılar yaparak, bilinmediği sitelere ve linklere tıklamamaları, güvenlik riskleri taşıyan uygulamaları telefonlarına indirmemeleri ve bankaların sahte sitelerinin fark edilmesi konusunda dikkatli olunması gerektiğini açıkladı. Bu durumda, tüketicilerin bankalara karşı tazminat davası açma hakları bulunduğunu belirtti.
