Muğla Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi, 2025 yılında yaklaşık 295 bin çağrıyı yanıtladı ve iletilen taleplerin yüzde 98’ini çözüme kavuşturdu. Merkez, vatandaşlara hızlı ve etkin hizmet sunuyor.
(MUĞLA)- Muğla Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi, 2025 yılı boyunca vatandaşların 295 bin 307 çağrısına yanıt verdi. Aynı zamanda 45 bin 764 iş emri oluşturan merkez, iletilen taleplerin yüzde 98’ini sonuçlandırarak vatandaşlara geri dönüş sağladı.
Belediye hizmetleriyle ilgili talepler, istekler ve bildirimler, 7 gün 24 saat esasına göre hizmet veren Çağrı Merkezi aracılığıyla ilgili birimlere iletiliyor. 444 48 01 numaralı hat üzerinden hizmet veren merkez, yıl boyunca vatandaşların çağrılarını aldı. Merkez, gelen taleplerin büyük bir bölümünü çözüme kavuşturdu ve vatandaşlara cevap verdi. Sadece Muğla’dan değil, Türkiye’nin çeşitli bölgelerinden de çağrı ve talepler merkezi kabul etti. İletilen talep, öneri ve bildirimler kayıt altına alınmakta ve ilgili birimlere yönlendiriliyor. Süreçler sistem üzerinden takip edilerek vatandaşlara olumlu veya olumsuz geri dönüş sağlanıyor.
Kıyı Ege Belediyeler Birliği ve Muğla Büyükşehir Belediye Başkanı Ahmet Aras, Çağrı Merkezi’nin belediye ile vatandaşlar arasında en önemli iletişim kanallarından biri olduğunu belirterek, şunları söyledi:
“Vatandaşların talep ve bildirimlerine hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yanıt vermek, katılımcı ve sosyal belediyecilik prensiplerimizin temel taşlarından biridir. Çağrı Merkezi’ne iletilen her başvuru titizlikle kaydedilmekte ve takip edilmektedir. Amacımız, Muğla’nın her noktasındaki vatandaşlarımızın belediyemize ulaşmasını kolaylaştırmak ve sorunlara uygun çözümler sunmaktır. Bu yaklaşımla, çağrı merkezimizi sürekli geliştirmeye ve vatandaş memnuniyetini artırmaya devam edeceğiz.”
