Muratpaşa Belediyesi’nin halkla ilişkiler ve yönetişim sistemi Turunç Masa, Aralık 2025'te 11 bin 323 başvuruyu çözüme kavuşturdu. Talepler çeşitli iletişim kanallarıyla yönetildi.
Muratpaşa Belediyesi’nin halkla ilişkiler ve yönetişim sistemi Turunç Masa, 2025 yılının Aralık ayında ilçe sakinlerinden toplam 11 bin 323 başvuru aldı. Bu başvurular, çağrı merkezi, başvuru masası, web, sosyal medya ve merkezi idare kanalları aracılığıyla iletildi. Yüzde 80,93’ü çağrı merkezi üzerinden yapıldı. Çağrı merkezine gelen 15 bin 249 çağrının 14 bin 852’si yanıtlandırıldı ve bunlardan 9 bin 164’ü resmi başvuru kaydına alındı. Bir ay içinde 30 bin 397 kişiyle birebir iletişim kuruldu.
En yoğun başvuru alan müdürlük, 2 bin 346 kayıtla Sağlık İşleri Müdürlüğü oldu. Evde bakım hizmetleri 709 başvuruyla ilk sırada yer aldı. Hasta nakil ve diyetisyen randevu hizmetleri ise öne çıkan diğer talepler arasında. En fazla başvuru Güzeloba Mahallesi’nden geldi ve toplamda 837 başvuru yapıldı. Bu mahallesi ardından, 521 başvuru ile Çağlayan ve 466 başvuru ile Fener Mahallesi takip etti.
Genel memnuniyet oranında artış görüldü. 2024 yılının Aralık ayında yüzde 94,31 olan memnuniyet oranı, 2025 yılının aynı ayında yüzde 95,32’ye yükseldi.
