Muratpaşa Belediyesi’nın halkla ilişkiler ve yönetişim projesi Turunç Masa, Ağustos ayında toplamda 17 bin 60 çağrı aldı ve 10 bin 258’ini çözüme ulaştırdı. Memnuniyet oranı %95,13’e yükseldi.
Muratpaşa Belediyesi’nin halkla ilişkiler ve yönetişim projesi olan Turunç Masa, Ağustos ayında toplam 17 bin 60 çağrı aldı ve yanıtladı. 7 gün 24 saat hizmet sağlayan sistemde, ay boyunca kaydedilen 10 bin 258 başvurunun çözüme kavuşturulması sonucu memnuniyet oranı %95,13 seviyesine yükseldi.
Proje, 2014 yılında başlatılmış olup, 444 80 07 numaralı çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya ve web kanalları aracılığıyla sürdürülen hizmetle ilçe sakinlerinin taleplerini, öneri ve şikayetlerini kayıt altına alarak çözüm sağlıyor. Muratpaşalılar, günün her saatinde bu merkezi arayabiliyor. Ağustos ayında aramalar 17 bin 60 kez gerçekleşti ve bunun 11 bin 180’i kayda alındı.
Başvuruların en yoğun olduğu bölgeler arasında, nüfusu en yüksek mahallesi olan Güzeloba yer aldı ve 1 bin 57 başvuru ile ilk sırayı tuttu. Bu mahallenin ardından, 628 başvuru ile Çağlayan ve 617 başvuru ile Şirinyalı mahalleleri izledi. Konulara göre dağılımda, en çok talep Temizlik İşleri Müdürlüğü’nden geldi. Bahçe atığı temizliği, cadde ve sokak süpürme, park temizlikleri ile konteyner tamiri ve yıkama işlemleri gibi hizmetler, toplam 2 bin 537 başvuru aldı. İkinci sırada ise 2 bin 147 başvuru ile Sağlık İşleri Müdürlüğü yer aldı; bu başvurular evde bakım, hasta nakil ve veterinerlik hizmetleriyle ilgiliydi.
