Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi’nin Tek Kafe şubelerinde yapılan memnuniyet araştırmasında, katılımcıların yüzde 97,2’si hizmetlerden memnun olduğunu belirtti. Başkan Yüceer, halk memnuniyetine vurgu yaptı.
Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi’nin Tek Kafe işletmelerinde memnuniyet anketi gerçekleştirildi. 7 Nisan’da tamamlanan araştırmada, toplam 836 vatandaşın görüşüne başvuruldu. Anket sonuçlarına göre, hizmet alanların yüzde 97,2’si memnuniyetlerini ifade etti. Anket katılımcılarının dağılımı ise, yüzde 54,2’sinin Tek Kafe Sahil, yüzde 21,3’ünün Tek Kafe Zübeyde, yüzde 18,3’ünün Tek Kafe Çerkezköy ve yüzde 6,2’sinin Tek Kafe Bedesten kullandığını gösterdi. Katılımcıların çoğunluğu düzenli kullanıcı olup, yüzde 37,3’ü haftada 1-2 kere, yüzde 30,7’si sürekli, yüzde 7,5’i haftada 3 ve üzeri ziyaret ettiğini belirtti. Yüzde 24,4’ü ise ilk kez ziyaret ettiğini aktardı.
Fiyat indirimi uygulamasına katılanların yüzde 48,9’u çok memnunum, yüzde 44,5’i ise memnunum yanıtını verdi. Toplamda yüzde 93,4’ü fiyat indirimi uygulamasına olumlu yaklaştı. Kararsızlık yüzdesi yüzde 4,7, memnuniyetsizlik ise yüzde 1,9 olarak kayıtlara geçti. Ürün fiyatlarına ilişkin değerlendirmelerde yüzde 45,2’si fiyatların uygun, yüzde 32,7’si çok uygun olduğunu belirtti. Normal fiyatı düşünenlerin oranı yüzde 19,1, pahalı bulanlar ise yüzde 3 seviyesinde kaldı.
Ürün kalitesinden memnuniyet yüksek olup, yüzde 58,9’u memnun, yüzde 34’ü çok memnun olduğunu ifade etti. Toplam memnuniyet oranı yüzde 92,9’a ulaştı. Kararsızlar yüzde 6, memnuniyetsizler ise yüzde 1,2 oldu. Hizmet kalitesi ve çalışan ilgisine katılanların yüzde 43,2’si çok iyi, yüzde 38,4’ü ise iyi yanıtını verdi. Bu alandaki olumlu görüş yüzde 81,6 seviyesine çıktı. Hizmetleri normal bulanlar yüzde 13, zayıf bulanlar ise yüzde 5,4 olarak kayıtlara geçti.
Temizlik standartlarına ilişkin sonuçlar da dikkat çekti. Katılımcıların yüzde 44,4’ü temiz, yüzde 41,9’u ise tertemiz değerlendirmesinde bulundu. Toplamda temizlikle ilgili olumlu oran yüzde 86,3 oldu. Normal temizlik algısına sahip olanlar yüzde 11,2, temiz bulmayanlar ise yüzde 2,5 seviyesinde kaldı. Genel memnuniyet oranı yüzde 97,2 iken, memnun olmayanlar yüzde 2,8’i oluşturdu.
Büyükşehir Belediye Başkanı Candan Yüceer, vatandaşların Tek Kafe hizmetlerine yüksek memnuniyet göstermesinin kendileri için çok değerli olduğunu belirtti. Yüceer, şunları söyledi: "Vatandaşlarımızın rahat, güvenle sosyalleşip şehrimizin güzelliklerinden faydalanması bizler için önemli. Hizmetlerimizin halk nezdinde karşılık bulması doğru yolda olduğumuzu gösteriyor. Erişilebilir ve kaliteli hizmetler üretmeye devam edeceğiz; memnuniyetleriyle karşılık almayı sürdüreceğiz."
