Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin iletişim merkezi, 2025 yılında 1 milyon 250 bin çağrı alarak vatandaşların taleplerini karşıladı. Toplam görüşme sayısı 5,276,338'e yükseldi.
(MERSİN) - Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin “Mersin Tek Noktadan Çözüm Merkezi” sloganıyla 2020 yılında hayata geçirdiği Teksin Mersin İletişim Merkezi, 2025 yılında da çözüm odaklı yaklaşımıyla vatandaşlara hizmet vermeye devam etti. Vatandaşların ulaşabildiği merkez, geçen yıl 1 milyon 250 bin çağrıyı yanıtladı. Ayrıca, 2020 yılından itibaren toplamda 5 milyon 276 bin 338 görüşme gerçekleştirildi ve çözüme kavuşturuldu. 2025 yılı itibarıyla merkez aracılığıyla yapılan çağrıların tamamı ilgili birimler tarafından değerlendirildi ve çözüme ulaştırıldı.
İlçelerde yaşayan vatandaşlar, Teksin Mersin sayesinde kent merkezine gelmelerine gerek kalmadan, sadece 185 numarası üzerinden taleplerini iletebiliyor. Milyonlarca çağrı alan merkez, vatandaşların talep, şikayet ve önerilerini karşılamaktadır ve anlık çözümler sunmaktadır.
Vatandaşlar, mobil uygulama aracılığıyla taleplerini, şikayetlerini ve önerilerini iletebiliyor ve Büyükşehir Belediyesi’nin tüm hizmetleri hakkında bilgi edinebiliyor. Hedef, ihtiyaç ve talepleri hızlı ve şeffaf şekilde çözmektir.
Hizmetlerin 2026 yılında da 7 gün 24 saat süreyle sürdürüleceği belirtilerek, vatandaşlar her türlü şikayet ve önerilerini iletebilecektir. Ayrıca, WhatsApp ve sosyal medya üzerinden de ulaşım sağlanabilecek. Teksin Mersin, vatandaşlarla iletişimini güçlendirmeye devam edecektir.
Basın, yayın ve halkla ilişkiler dairesi Başkanı Ezgi Başer, çağrıların her yıl yüzde 15 oranında arttığını ve Teksin’in vatandaşlarla kurum arasındaki iletişimi güçlü kıldığını söyledi. Ayrıca, merkezde çalışan çağrı operatörleri Özge Öner Cındız, Sebile Eskili ve Nurgül Kurtoğlu, vatandaşlara hızlı çözüm sunmaya devam edeceklerini belirtti.
